Vocabulaire et Documentation

La méthode agile est une méthode de gestion de projet. L'idée, lorsque l'on utilise cette approche, est d'apporter souplesse et performance à la gestion de projet, de l'agilité ! Centrée sur l'humain et la communication, elle permet aux clients de participer au développement d'un produit tout au long de l'avancement du projet. La vie du projet est balisée par des points courts et précis, de la transversalité, des KPI, la remise en question constante pour atteindre l'objectif. Que peut-on bien faire dans le délais X ? que faut il ? que manque t il ?

La gestion électronique des documents (GED ou en anglais DMS pour Document Management System ou EDM pour Electronic Document Management) désigne un logiciel qui aide les entreprises à stocker, organiser et récupérer facilement des documents par voie électronique. Il existe de nombreux types de GED sur le marché, mais la plupart des systèmes partagent certaines caractéristiques essentielles. Avec une GED, l'organisation des documents devient intelligente et automatisée. Elle permet en effet d'automatiser le classement, le suivi et le partage des documents tout au long de leur cycle de vie. À l'image des dossiers sous Windows, chaque utilisateur peut structurer l'arborescence selon ses besoins. La GED centralise les documents vivants et les archives courantes qu'elle place dans un répertoire numérique central unique afin d'optimiser leur accès, leur partage et leur diffusion. Le stockage est virtuel, sur un cloud par exemple.

Une PDP est une Plateforme habilitée par l'administration fiscale. Elle agit comme un intermédiaire pour la gestion et la transmission sécurisée des factures électroniques entre les entreprises. Elle est aussi le relais des données de factures et de transactions auprès des autorités compétentes. ​La PDP (Plateforme de Dématérialisation Partenaire) prend en charge l'émission, la réception, le contrôle et la transmission des factures. L'OD (Opérateur de Dématérialisation), souvent intégré à un logiciel de gestion, intervient comme un relais technique. Par exemple les factures que j'émets sont au format Factur-X (standard franco-allemand de facture électronique mixte). Il y a un PDF, un "visible", pour les utilisateurs ainsi que des données XML pour un traitement automatisé. ​C'est obligatoire pour la loi sur la facturation électronique ! Adoptée depuis 2020 par les services publics français et leurs fournisseurs privés, la facturation par voie électronique deviendra obligatoire à partir de 2026 pour tout échange entre entreprises soumises à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).

Les indicateurs clés performance, ou KPI (Key Performance Indicators) permettent aux décideurs et aux équipes d'évaluer l'efficacité de leurs actions.  Voici quelques exemples de KPI : - Taux de rentabilité / ROI - Taux de rendement des actifs - Besoins en fonds de roulement - Cycle d'exploitation des produits - Délais de règlement clients et fournisseurs - Indicateur de retards de paiement - Capacité d'autofinancement - Plan de trésorerie - Rotation de stock - Poids promo - Indice de productivité - Le volume de ventes - Le chiffre d'affaires et CA/M² - La projection de chiffre d'affaires (objectifs et prévisions) - MargeS (Brute, semi nette, etc) -Votre délai de vente - EBITDA On notera les KPI suivants qui peuvent s'avérer essentiels : - Cout d'acquisition de nouveaux clients - Revenus récurrents (MRR Monthly recurring revenu et ARR Annual recurring revenue) - Valeur de vie client et son ratio avec le cout d'acquisition - Churn (attrition) et rétention client (risque de "churn" à partir de la valeur de vie client). - NRR (net revenu retention) et GRR (gross revenue retention)

ITIL est une approche permettant de gérer les services informatiques. Le référentiel ITIL regroupe les bonnes pratiques en matière de gestion des services informatiques (ITSM), qui consiste à planifier, à mettre en œuvre, à gérer et à optimiser les services informatiques pour répondre aux besoins des utilisateurs et aider les entreprises à atteindre leurs objectifs.​​ Les quatre dimensions sont: - Organisations et personnes. - Information et technologie. - Partenaires et fournisseurs. - Flux de valeur et processus. ITIL (pour « Information Technology Infrastructure Library », ou « Bibliothèque pour l'infrastructure des technologies de l'information » en français) est donc un ensemble d'ouvrages recensant les bonnes pratiques (« best practices ») du management du système d'information. ​Les 7 principes directeurs d'ITIL - Se concentrer sur la valeur. - Progresser itérativement avec les commentaires. - Penser et travailler de manière holistique. - Commencer où l'on est. - Collaborer et promouvoir la visibilité - Rester simple et pratique. - Optimiser et automatiser.

Le RGPD pour Règlement Général sur la Protection des Données est un texte de loi Européen adopté en Avril 2016. Ce texte de référence porte sur la protection des données à caractère personnel. Si le RGPD rend à protéger la vie privée des internautes Européens, elle a des répercussions très fortes sur les professionnels et les entreprises qui collectent des données.

La responsabilité sociétale des entreprises ou des organisations (RSE/RSO) est une démarche visant à intégrer les enjeux du développement durable, à moyen et long terme, dans la vision et la stratégie d’une organisation. Il s’agit d’une démarche volontaire de la part des organisations. Depuis sa publication en 2010, la norme ISO 26 000 constitue le cadre de référence en la matière. Elle donne des lignes directrices et ne fournit pas un cadre d’exigence en vue d’une certification

Les déchets technologiques (d’équipements électriques et électroniques (DEEE ou DEEE Pro pour les professionnels)) sont, au regard de la loi (cf. art. 543-172 du code de l’environnement), des déchets issus d’équipements fonctionnant grâce à des courants électriques ou à des champs électromagnétiques, et des équipements de production, de transfert et de mesure de ces courants et champs, conçus pour être utilisés à une tension ne dépassant pas 1.000 volts en courant alternatif et 1.500 volts en courant continu.

Intelligence Artificielle. il y a bien la définition de McCarthy de 1956 (et oui l'IA est plus vieille que vous ne le pensiez), mais aujourd'hui lorsqu'on parle d'IA, on suggère principalement des programmes "assistants" à qui vous allez confier des tâches à l'aide d'un "PROMPT" : trace moi un itinéraire, réalise moi un SWOT, dessine moi un dragon, etc... Il y a plusieurs types d'IA : Générative, RAG, Transformer, CNN, LMM, Deep learning, BIG DATA etc... L'ensemble de ces IA fonctionne comme le cerveau humain à l'aide de neurones artificiels. Plus il y a de couches, plus cela demande de la puissance informatique, mais plus il y en a plus l'IA est "intelligente", et capable de réalisations. Pour finir on parle souvent d'Alan Turing, dont le travail fut passionnant. On continue aujourd'hui d'utiliser son fameux test.

Business Intelligence. Procédé qui vise à transformer des informations "métier" en informations stratégiques, par exemple des données comptables, en tendances afin d'approvisionner un tableau de bord analytique. la BI c'est avant tout un outil d'aide décisionnelle. En gros c'est un super fichier Excel qui regroupe toutes les informations pour mieux gérer une entreprise.

Le ROI, ou Retour sur Investissement (Return on Investment en anglais), est un indicateur financier qui mesure la rentabilité d'un investissement. Il permet d'évaluer l'efficacité d'un investissement en comparant le bénéfice généré par rapport au coût initial de cet investissement.

Un code-barres, ou code à barres (CAB), est la représentation d'une donnée numérique ou alphanumérique sous forme d'un symbole constitué de barres et d'espaces dont l'épaisseur varie en fonction de la symbologie utilisée et des données ainsi codées. - EAN. Le code-barres EAN (European Article Number) s'agit d'un code barre utilisé pour marquer les produits scannés à partir d'une caisse enregistreuse. Il n'existe aucune différence entre l'ISBN et l'EAN, si ce n'est qu'aucun tiret ne ponctue l'EAN. L'EAN a été introduit avec le développement de la lecture optique, ainsi un ISBN à 13 chiffres a un EAN-13 correspondant - Le Code à barres Code 128 est un code alphanumérique qui peut coder 106 caractères différents, longueur variable et comprend checksum. Il a une grande acceptation dans la logistique, le service de colis, l'étiquetage des produits, les billets et les applications postales - L'ITF-14 (Interleaved Two of Five) est un code à barres destiné à être scanné dans un environnement logistique, mais pas à la caisse d'un magasin de détail

Un système ERP (Enterprise resource planning) est un type de logiciel que les entreprises utilisent pour gérer leurs activités quotidiennes telles que la comptabilité, les achats, la gestion de projets, la gestion des risques et la conformité, ainsi que les opérations de supply chain, mais aussi les planning et les heures travaillées. Cela permet de gérer aussi bien la GESCOM (gestion commerciale, devis, commandes, factures, sav) que les achats Fournisseurs ou les interventions. Un exemple de d'ERP : CODIAL.

Une solution dite SaaS (« Software as a Service » ou en français : « logiciel en tant que service ») est une solution logicielle applicative hébergée dans le cloud et exploitée en dehors de l'organisation ou de l'entreprise par un tiers, aussi appelé fournisseur de service.

Le POC (Proof of Concept) est une démonstration de faisabilité. Il permet de tester si une idée peut fonctionner dans un environnement réel avant de la déployer à grande échelle. C'est un jeu d'essai qui permet de valider la capacité d'un prestataire à honorer la commande d'un client, ou à une équipe de faire un recettage pour voir si le logiciel ou le programme répond aux besoins initiaux. Bien sur il ne s'agit pas de tester en long et en large : ceci est le travail de "testeur" qui est un vrai métier à part entière.

C'est une numérisation par lecture automatique de documents. La lecture automatique de documents, aussi appelée LAD est un ensemble de technologies (OCR, RAD, ICR…) qui permet lors de la numérisation de lire et de récupérer de multiples informations et contenus sur tous types de documents physiques. ​ La LAD utilise des algorithmes poussés pour convertir le contenu visuel en texte exploitable. Cette étape inclut l'identification des textes imprimés ou manuscrits, ainsi que la reconnaissance des chiffres, dates et autres formats structurés (par exemple, une adresse ou un numéro de facture). ​ C'est possible grâce à la reconnaissance optique de caractères (ROC, ou OCR pour l'anglais optical character recognition), ou « océrisation ».

Le NFC - ou Near Field Communication - est une technologie de communication sans fil de courte portée. Il permet à deux appareils équipés de cette fonctionnalité, comme des smartphones, d'échanger des données en les approchant à quelques centimètres l'un de l'autre. ​ La RFID (Radio frequency identification) ou radio-identification est une technologie qui permet de mémoriser, stocker, enregistrer et récupérer des données à distance à l'aide de marqueurs : des radio-étiquettes, également appelées “Tags RFID” qui réagissent aux Identification des radio et transmettent des informations à distance. Les puces RFID sont composées d'une micropuce (également dénommée étiquette ou tag) et d'une antenne qui dialoguent par ondes radio avec un lecteur, sur des distances pouvant aller de quelques centimètres à plusieurs dizaines de mètres.

Smart vient de l'anglais qui signifie malin, intelligent.  La méthodologie SMART est un moyen mnémotechnique qui permet de fixer les objectifs de chaque entreprise de façon claire et précise. Ces derniers devront être Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporels. Cette méthode est utilisée dans le marketing, le management ou encore dans la gestion de projet.

L'analyse SWOT, matrice SWOT ou synthèse SWOT (ou analyse AFOM en français) est un outil de stratégie d'entreprise permettant de déterminer les options offertes dans un domaine d'activité stratégique. Il vise à préciser les objectifs de l'entreprise ou du projet et à identifier les facteurs internes et externes favorables et défavorables à la réalisation de ces objectifs. ​ Pour faire simple, SWOT est l'acronyme des mots anglais Strengths, Weaknesses, Opportunities et Threats (en français: forces, faiblesses, opportunités et menaces). Il est important d'examiner chacun de ces facteurs pour planifier correctement la croissance et le projet de votre entreprise. C'est là que l'analyse entre en jeu.

La programmation orientée objet (POO) est un paradigme de programmation qui se concentre sur les données d'une application. L'objectif de la POO est de faciliter l'écriture et la maintenance du code. Une fois un modèle de conception établi, il est possible aux développeurs de lui donner corps dans un langage de programmation. C'est ce que l'on appelle la programmation orientée objet ou OOP (en anglais « Object-Oriented Programming »). Les concepts fondamentaux de la programmation orientée objet (POO) incluent l'abstraction, l'encapsulation, l'héritage et le polymorphisme. Ces principes sont essentiels pour structurer et organiser le code de manière efficace. Les programmes ne sont plus linéaires, ni séquentiels, ni impératifs. Ils sont dynamiques et évolutifs.

Premier entré, premier sortiDe l'anglais « First In, First Out » La définition du FIFO (PEPS) est simple: le lot de stock qui entre en premier est celui qui sort en premier. C'est la méthode la plus utilisée pour les produits périssables tels que les denrées alimentaires, qui ont une DLUO. Il y a d'autres méthodes comme LIFO (Last in first out) et CMUP (Cout moyen unitaire pondéré, plus utilisé pour des matières premières non périssables)

L'échange de données informatisé (EDI) est l'échange automatisé de documents commerciaux entre les organisations. Les flux de travail d'entreprise quotidiens impliquent l'échange de documents tels que des factures, des bons de commande et des formulaires d'expédition. Il y a plusieurs format crypté afin de respecter la sécurité de vos données.

La définition de CRM est Customer Relationship Management en anglais, c'est-à-dire la gestion de la relation client. Un logiciel CRM gère toutes les interactions entre une entreprise et ses clients ou prospects. Aujourd'hui la partie CRM est souvent intégrée dans les ERP ou les gestionnaires d'adresses et de portefeuille.

Security information and event management. Les solutions SIEM de cybersécurité améliorent la détection des menaces et la réponse aux incidents en agrégeant et en analysant des données provenant de différentes sources. La visibilité centralisée et la gestion de la conformité vous aident à protéger votre organisation contre une surface d'attaque croissante.

Terminal Point de Vente. en fait, il s'agit simplement d'une caisse enregistreuse. Depuis 2018, il est obligatoire d'avoir une caisse équipé d'un logiciel certifié NF 525. (ou pas de caise du tout mais attention en cas de contrôle...) Les marques CSI, ou Pi Electronic proposent par exemple des caisses fabriquées en France.